煥藍生命形象學

（Brain.com 2011-10-25）科技竟然也會成為萬惡的推手？在環境保育問題愈來愈重要的今天，設計能扮演什麼樣的角色，造福人類社會？科技生態研究基金會創辦人Vandana Shiva，在2011臺北世界設計大會第二天（26日）的第二場主題演講－「綠色革命與基因工程：造成饑荒和生態破壞的設計」，解剖設計和環境保護之間的關係。

來自印度的牛糞傳奇－Vandana Shiva
1984年一場歷史上最大的化學事故，印度波帕爾化學工廠大爆炸，造成兩萬多人的死亡。1990年代起，印度災難不斷，在跨國種子公司的剝削下，發生了數十多萬農民自殺的事件。到底是什麼原因造成這麼多無辜生命的死亡？

（Brain.com 2011-10-25）科技產品的使用，早已成為個人生活不可或缺的一部分。賈伯斯與蘋果的成功，顯示消費者認同的，不再只是讓人目眩神迷的高科技。當雲端技術逐漸邁向成熟，也意味未來的產品設計，必須有不一樣的革新。

曾是蘋果電腦合作夥伴的台灣廣達電腦董事長林百里，在2011臺北世界設計大會第二天（25日）的第一場主題演講，就以「科技與文化交鋒的網絡設計：洞見未來，從文化心出發」為題，分享未來科技產品的設計，應該具備什麼面貌。

這星期《時代雜誌》有一篇文章很有意思，指出美國知名書店，地位就好像台灣金石堂的邦諾（Barnes&Noble），做了驚人宣佈──他們竟然賣起了「地毯」？甚至賣起了「高級廚具」！ 

他們開始賣「奇怪的東西」的動作，立刻引起喧然大波。根據邦諾指出，他們暢銷書之一就是食譜，當消費者買了食譜，順便買「高級廚具」，只是順水推舟罷了！同樣的，如果人們買了「育嬰」相關的書，也會想在書店裡順便帶「嬰兒用品」走，所以賣別的東西不過就是服務而已。

（Brain.com 台北 2011-10-26）10月26日在世界設計大會的最後一天，國際工業設計社團協會（icisid）理事長Mark Breitenberg在近3,000位與會者前，正式宣布由南非開普敦獲選為2014年世界設計之都（World Design Capital）。消息一公布，立刻讓場內來自南非的代表團開心的舉起國旗大聲歡呼，並高唱當地歌曲，讓全場觀眾為之動容。

今年3月起，icisid就陸續開始籌備「世界設計之都」的相關徵選活動，6月中更邀請從世界各地邀請在設計領域首屈一指的設計師、學者和經營者，共同組成評審委員會，票選出三個決選城市，分別為西班牙畢爾巴鄂、南非開普敦和愛爾蘭都柏林。

Breitenberg表示，世界設計之都的活動主要希望透過設計，來提升城市中社會、環境和經濟的正面改變，因此從這個角度為出發點，不僅能夠發現開普敦近幾年來的銳變，而他們對城市未來的長期規劃也讓人對開普敦耳目一新。

社群網站蓬勃發展，加速資訊傳遞的速度，為小企業帶來新商機；但利用社群網站行銷並非無往不利，專家建議小企業利用社群網站行銷時留心八個常犯的錯誤。

錯誤1：未事先計畫 

儘管許多社群網站提供免費應用程式，但花下去的時間就是金錢，所以須先確立目標、設定達成計畫、決定投入的時間和資源，以求開花結果。 

錯誤2：太快一頭栽入 

美國市調公司尼爾森（Nielsen）近期發表了一份「2009年全球網路消費者調查報告」發現，有9成的消費者相信那些他們所認識的朋友對產品的評價，有7成消費者相信網友在網路上發表的意見與評價，而消費者最不相信的是手機簡訊廣告、網路橫幅式網路廣告（Online banner ad）等等，從調查中可以了解「網路口碑式行銷」是目前最能取得消費者信賴的方式之一。 

尼爾森這份「全球網路消費者調查報告」是針對全球50個國家、超過2萬5千個網路消費者所進行的調查，希望能了解消費者對於廣告與品牌的信任程度，從調查中發現，最受消費者信賴的前三名為：認識的朋友對商品的評價、網友在網路上發表的評價、可信任的品牌網站。而網友最不信賴的廣告倒數四名為：手機簡訊廣告、網路橫幅式網路廣告、網路視訊廣告、搜尋廣告。 

這個問題，看起來很簡單，但有很多企業沒有仔細思考過。企業網站，聽起來已經是一個必要的工作，只是在製作之前，很多企業沒有針對這部分去做思考，等到網站完成後，發現跟想像有點落差，不管是瀏覽率或是提升公司的業績。那麼，甚麼是重要的呢？請在開始前就開始思考幾個問題：

::作網站的目的？

是為了企業形象、活動宣傳、網路銷售、還是為了客戶服務，自我定位的越清楚，網站成功的機率越高。

::你的顧客是誰？網站想吸引誰？

想一想你的經驗。上一次你把你信任的企業推薦給朋友，是什麼時候的事了？若要請你為我找出一家能自動受人推薦、藉此獲得大量業務的企業，你想到的，會是什麼樣的公司？

無論是什麼世代，行銷人都深刻體會到，口碑推薦是最令人信賴的行銷手法。而「讓顧客主動推薦你」其實可以成為循環系統。從顧客認識、喜歡、信任、嘗試，到購買、重複與推薦的循環。企業會像上過油的引擎一樣，創造源源不絕的推薦，交出行銷的最終成果！