在Business Week雜誌，每年都會有世界品牌評比，今年可口可樂居冠，接下來分別是IBM、微軟、奇異公司、Nokia、麥當勞、Google、Toyota、英特爾、迪士尼，這些品牌所擁有的價值比很多公司的實質價值都還高。
建立品牌有三個要素，分別是產品、名聲及品牌，品牌是無形的資產，
也許只是一個商標、一個形象，但想要在市場上成功，成功的品牌形象是必需的。
美體小舖跟維京航空都是經由口耳相傳的方式，增加它的知名度，建立起品牌的形象，至今這兩家公司在建立公司形象的費用，相較其他企業，都是算是少的。
B2B是企業對企業的經營型態，係指一家企業販售其商品或服務給另一家企業，大至工廠機械設備，小到辦公室文具，都是B2B的範圍，他們的客戶少有所謂的一般消費者，通常是大盤商、中盤商等公司行號居多。
相對的B2C就是所謂企業對消費者的型態，其販賣的對象， 是以一般消費大眾為主，像是在百貨公司的化妝品專櫃，或是商圈中的服飾店，都是以消費者為主，他們通常與顧客收取現金或是信用卡居多，B2B則是以銀行轉帳、支票來付款較為常見。
因為銷售對象及型態的不同，其行銷策略，也因隨之改變，就以網路行銷來說，B2B網路行銷來說，將產品放在eBay或 Yahoo拍賣上，大部分的客戶並不會上eBay找尋賣家，可是B2B的買家會到專為B2B所設的電子商務網站，像是阿里巴巴或是 Global Sources，這樣的網站，是以B2B媒合為主，所以適用於B2B公司，然而B2C的企業，則會考慮購買Yahoo首頁廣告作為行銷的工具，要針對其特性制定行銷策略。
首先購買的過程，通常是較長而複雜的，有時可能需要長時間教育客戶，關於產品及服務的特性及必要性，因為金額較高，而且決定購買的流程，以及參予決定的人，也是較多的，業務也會花較多時間建立關係，不同於B2C的品牌，可能是建立在廣告的形象建立，然而B2B的品牌形象，多是建立在業務的身上，所以業務是銷售的重點之一。
相較於以業務為主的B2B銷售模式，B2C是以產品或服務為主的，購買的決策者及決策過程，相較B2B的產品，決策期短及單一決策者居多，所以購買動機是以感情訴求為主。
B2B的購買者，以公司的採購或是主管居多，這樣的購買者，對於產品都有相當的了解，購買的主要考量，也是增加公司的利潤為主，所以事前對於產品的市場調查，購買公司的需求，都應該有完善的了解，但是B2C的購買者，都常以個人居多，價錢是主要考量之一，因為現在相當容易跟其他品牌比較價錢或品質，所以建立顧客的品牌忠誠度，是首要考量。
B2B跟B2C是相當不同的銷售市場，在B2C可行的行銷政策，在B2B不一定可行，所以一定要了解其目標市場的不同，再決定行銷的政策。
無論是商家或各項服務，免費試用是受歡迎的一種行銷工具，就如同購買衣服時，店員會鼓勵你試穿，到迪化街逛年貨大街時，商家都希望你試吃，因為他們相信一旦試過之後，了解這項產品後，只要產品有符合消費者需求，很容易就會成交。
但是也不是每一項商品跟服務都適合，免費試用的行銷方式，要考慮到商品或服務的忠誠度，就拿牙刷來說，這一類的產品，通常是從兒時，與父母同住，就養成的品牌忠誠度，電視上的廣告，或路上的看板，也許都不會改變人們對原有品牌喜好，所以讓消費者先試用，也許能讓他們改變購買的品牌，而一旦改變之後，很可能成為另一位忠誠的使用者。
越來越多公司開始建立財務以外的價值，尤其開始重視企業社會責任，企業對社會大眾的觀感，變的越來越重要，而環保概念是其中最被討論的，一個企業要如何建立他們的綠色形象，及使用綠色概念來做企業形象的加分。
一家企業的綠色行銷，
不只是對外的行銷方式，自己公司的內部行銷，也是成功的關鍵之一，環境保護是企業對社會的責任，要能夠說服社會大眾，企業綠化的決心，必定要從公司內部做起，上至公司董事，下到清潔人員，都要認同及貫徹，這樣的理念，這就打好綠色行銷的一個基礎。
其實很多企業都缺乏積極的開發，許多業務都不喜歡做陌生開發，無論是電話上，或是直接的陌生拜訪，都是能避免就避免，所以業務們大常常留在自己的社交圈中，新客戶大多是轉介而來，這樣一來，當要面對陌生客戶時，他們往往不知所措，以開發業務來說，這樣的心態是相當被動的，當有機會建立一個新的客戶關係，卻因為不習慣與陌生人交談的喪失，很容易就錯失商機。
其實在面對陌生人時，我們常想到一堆負面的藉口，來為自己不願與陌生人交談作為藉口，例如，他們不會喜歡我的、我不知道該說什麼、我不擅長閒聊、我的產業不需要，這些都是一般常見的藉口，有些業務在試過一、兩次後，就會自我否定，他們擔心別人會覺得他很無聊、跟陌生人談話很尷尬，或是除了我之外，大家好像都認識，我去插話會顯得很突兀，但是其實在陌生的場合大家覺得都一樣，也跟你是同樣的不安，所以只要你願意嘗試，你就有機會，開拓更多的商機。
詢問關於對方公司的產業、產品，競爭優勢，要問簡單易答的問題，不要一下就問太多深入跟艱難的問題，在談話的過程，同時也要思考與這家公司合作的可能性，也許你的公司正有可助他們解決問題的服務或商品，了解一家公司，是陌生開發的開始。
在了解公司後，發現對方無採購你的產品或服務的需求，還是可考慮策略聯盟，很多公司的資源有限，無論是做行銷，或是產品或服務上的合作，都可將原來一成不變的產品，帶來新意。
即使你相談的對象，無購買或合作的可能性，但是經驗交換也是十分重要，無論對方公司成功與否，你都可以從中吸取經驗，最少也可以練習自己說話的藝術。
最近不論是You Tube、Facebook或是其他社群工具，都是近來行銷人最常討論的新趨勢，但是社群行銷真的有那麼重要嗎？
一項針對美國前500大的公司作了社群行銷的調查，發現在前五大企業中，Wal-Mart、Chevron跟GE都採用對大眾開放的部落格，其中四家也經常性的利用Twitter來傳達訊息，所以社群的重要性，已經逐漸被大企業所重視。
在美國前500大公司中，有五分之一的公司，經常性的維護他們的部落格， 其中以電腦軟硬體的公司，像是惠普、戴爾及微軟都是部落格的愛好者，在前100大企業中，更有39家公司善用部落格來宣傳公司形象，但是在營利及非營利的前500大的比較，有接近半數的非營利事業，利用部落格來宣傳自己，但是兩者都比去年更增加百分之六的企業使用部落格。
超過五分之一的企業，也採用Twitter，尤其是有部落格的企業，通常會結合Twitter來宣佈部落格新文章，或是新訊息的發布，也常用 Twitter，作為與客戶交流的平台，相較於使用部落格的企業，是以電腦軟硬體的公司為多數，Twitter則是相當受保險業及零售業歡迎，這些公司的回覆率跟留言率都相當的高，因為零售業可用Twitter有效率地更新消息，或是推薦促銷商品，Twitter有較佳的留言功能，很容易被會員互相推薦新訊息給他人。
文字及圖片，都是社群行銷的重要關鍵，但線上影片的平台，像You Tube就是重要的社群工具，約有31%的公司，使用影片在他們的部落格，早期有許多版權問題，像是新上映的電影或是付費頻道的節目，就立即在you Tube或是部落格上可觀賞，雖說這樣的情況已改善，但是還有經常發生，許多電影大廠或是大企業，主動將新廣告或是相關影片，上傳部落格或是You Tube，通常影片的效果對於商品或是服務的宣傳更有效力，於是這樣的行銷手法跟傳統電視廣告不同的是，電視廣告成本相當高，相較之下，將影片上傳You Tube 是較經濟的作法，但是要考慮到影片對潛在觀眾的吸引力，不然效果將大打折扣。
最好的效果，自然是將這幾種社群工具，一起管理使用，Twiiter是適用於發布消息、討論議題，Your Tube是有利於嚐做影片或是廣告的產業，部落格適合優化及整合社群工具的主平台，所以企業應於不同需求妥善使用社群工具。
在任何事都講求速度的時代，越來越多業務在尋求又快又神奇的銷售方法，其實想要業績成長，專家建議下列幾個簡單的原則可遵循。
在旺季或是業績佳的時候，往往很容易就因為忙碌而忘記持續充實自己，當業績下滑時，很容易開始覺得心情低弱，所以在平時就要多方面擴展自己的知識，同時也要記住自己的初衷，才不致於迷失方向。
大部分的業務都只問自己想回答的問題，並沒問到關鍵的問題，也可以說沒有問到顧客的痛處，例如說你是一家做系統的公司，你就可以問最近忙嗎？有人手不足的煩惱嗎，如果客人說雇用新人既花錢也不易，你就可建議顧客採用更好的系統，這樣一來，可讓工作效率可加倍，也許就無須請人。
最好的業務通常也是最佳的傾聽者，尤其是在做電話行銷時，不單單是聽而已，還要從聽出客戶的需求何在、聽出重點在那，為何客戶不確定是否要買你公司的商品，是價錢的關係還是別的因素。
在顧客表達自己的想法後，可以簡單的針對客戶所說的話做一個總結，一方面可以再確認顧客的意見，另一方面也可將話題整理成你較有利的方向，讓話題朝著你想要的方向前進。
在不增加額外費用，或是大費周章改變銷售過程的前提下，這裡有四種方法可以幫助增加您的銷售。
多數時候客戶他們並不那麼在乎你銷售的產品，或者是你的商品可以幫他做些什麼。客戶想要的是一種”獨一無二”的感覺，一種在購買你的產品之後所得到的售後服務。當你在設計公司網頁或是銷售信函時，請牢記這一點。要特別強調你的公司可以提供什麼樣的售後服務。
技巧：請把購買你商品的優勢用生動的文字和圖片呈現出來！記得在你的圖文內容裏戲劇化地呈客戶所可以享受得到的產品優勢。舉例來說，如果你銷售的是金融產品，那麼就要記得闡述一個沒有負債、財富充足的生活有多美好！
你或許已經聽過這個說法，但我還是要再強調一遍。多數對你的產品有期望的客戶，並不會馬上就購買你的產品或服務。如果你不繼續地追蹤這些客戶，那麼你將會損失很多業績。你的後續追蹤可以非常簡單，比如說定期聯絡這些客戶，提供一些新的報價，或是稍微複雜一點的話，也可以提供這些客戶你公司的商務訊息，及一些新商品的訊息。
技巧：設立一個可以有效蒐集這些潛在客戶的姓名和聯絡方式，這樣你才能持續追蹤這些人。例如：提供這些潛在客戶自己沒有辦法得到的一些特別的報導或珍貴的資訊。記得用郵寄的方式，這樣你才能得到他們的聯絡地址。
潛在客戶問的問題或許很煩人，但卻是很有獲利價值的。潛在客戶只有在對你的產品有高度的購買興趣時才會發問。所以提供一個完整而正確的答案給這些人通常可以帶來銷售機會。
鼓勵這些客戶在銷售現場發問，若是不在銷售現場，請將“發問”這個動作設計簡單一點，比如說客戶瀏覽你的網站，那麼要記得將可回覆問題的資料做的明顯或醒目一點。
技巧：請在你的公司網頁設計“常見問題集”(FAQ)的專區，這可以有效減少你回答問題的時間和次數。
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