數位風潮起產業人才荒－煥藍生命形象學

科技產品不斷推陳出新，移動載具越來越多元，短時間內數位行銷需求也跟著水漲船高，但人力卻無法跟上產品更新的速度，導致各數位行銷公司面臨人才短缺的情況。台灣行銷傳播專業認證協會理事長陳榮明在座談一開始提到，在上一場廣告公司及媒體服務公司場次，發現廣告產業對於認證考試存在需求，尤其當在人力銀行上開缺，數百封求職信源源不絕的湧出來時。

聯網國際特助韓盛偉首先提到，公司內目前非常缺乏專案企劃人員(Planner)，擔任「球員兼裁判」的角色。企劃人員不僅要掌控一個專案的進度及資源，還要幫客戶思考行銷策略，也就是在整合能力上要非常強。就好比樂隊的指揮，不一定很瞭解每一種樂器，但是能夠控制整首曲目的進行。創異數位總經理羅韋翰則指出，公司目前缺乏業務人員，因數位行銷產業在業務上，不如數位藝術人員(Art)、資訊科技人員(Information Technology, IT)，能夠做出具體的作品，成就感沒這麼明顯，加上客戶會有進度及滿意度上的壓力，因此常會感到挫折，離職率也比較高。

知世安索帕人事行政總監盧致慧對該公司內創意人才與資訊科技人員不足感到困擾，尤其是中堅主管，不僅面對高階主管、客戶，還要帶領下面員工，多方壓力下，負擔很大。另外，奧美整合行銷傳播集團人才發展經理鄭真真提到，奧美互動行銷 OgilvyOne在應徵人才時，常遇到應徵進來的人員只懂得網路技術，但客戶比較關心整個專案企劃做出來的成效，所以目前奧美挑選人才時，會特別注意在專業技術及行銷能力上的平衡。

從以上分享不難發現，各公司的人力需求大不相同，網路基因總經理施俊宇提到，這個產業一部分從製做起家，如米蘭、桑河，另一部分則從廣告、創意公司轉型而來，如奧美、麥肯、創異數位。各公司需求不太一樣，但都需要專業能力來說服客戶數位服務的價值。至少這個產業的產值能養活公司內的人。韓盛偉也說，這個產業的人都很認真也很優秀，但常花太多時間在與客戶溝通上，影響做事效率，間接影響產值。

數位行銷產業也不排斥新鮮人，但比較特別的是，在場的數位行銷公司幾乎都只有面試。但是沒有筆試要如何看出專業能力？邊境數位副理莊雅玲提到，公司更重視人格特質及作品的部分。盧致慧則以多年經驗，從「眼緣」看是否為需要的人才，也從對談中看出應徵者的積極度及溝通能力。而在應徵人才管道上，知世的創意人員與資訊科技人員多由同事介紹，也有部分為寒、暑期實習生晉升為正式員工，這兩個管道進來的員工素質也比較高，而人力銀行則比較適合徵業務人員。施俊宇也表示，目前公司內約有8成員工是從新鮮人培育而來，其中也不乏實習生，長時間待在公司也可就近瞭解個人特質與狀況。

數位行銷產業人才需求多元，強調需專業多樣性人才，也認為認證對於產業選才會有加分效果。施俊宇也開玩笑地表示「不怕死的人，才適合做這個產業」。