公關產業生態新人不可不知道－煥藍生命形象學

台灣行銷傳播專業認證協會(Taiwan Marcom Certification Association, TMCA)於3月17日舉行公關產業人資座談會，座談會一開始，台灣行銷傳播專業認證協會理事長陳榮明指出，台灣對於廣告、公關等專業的價值，並未隨著國家進步而提升，專業也沒有因公關的重要性，而受到對等的重視。因此台灣行銷傳播專業認證協會聯合各行銷傳播公協會，推動認證機制，一同提升產業價值，導正對業界專業的重視。

歐美影集的公關人打扮光鮮亮麗、總是穿著黑色套裝，手裡拿著黑莓機工作，這樣看似專業又時尚的形象，也成為許多新鮮人趨之若鶩的產業之一。縱橫傳訊公關顧問行政經理陳慧貞首先提到，其實公關公司業務人員須提供每日媒體掃描(Daily Media Scan, DMS)報告，每天至少要提早一小時到公司準備，才能在客戶上班前寄上熱騰騰的資料。若有活動，加班到凌晨也是常有的事情。智策慧行銷顧問主任陳銘顯也指出，新進員工的家人，對經常早出晚歸的生活無法認同，再加上家人對於公關產業不甚了解，成為影響新人離職的原因之一。

公關業人員流動率大，離職的資歷約可分為半年、一年、3年三個階段。不到一年離職的，是不能夠適應這個產業的型態，而3年很可能是身體狀況不允許。陳銘顯也說到，事後回想起來，當初那些積極的應試者，最後都未必久待，甚至很多人硬撐到半年，只是因為認為「半年」出去的年資，比「幾個月」來的好看。

在徵才管道上，公關產業會用人力銀行大量蒐尋人力，但就像前兩場人資主管提到的，很多求職者並不了解公關產業，看到有職缺就投，一個職務常收到上百封的求職信，素質良莠不齊，著實花費心力。先勢傳播集團經營策略中心協理廖雅萍也認為，目前公司正在尋找的中階主管，需要擁有公關實務經驗，再加上先勢傳播集團不從事挖角行為，因此這方面的人才，除了人力銀行之外，另也透過同事及朋友介紹。戰國策顧問專案經理汪和寧則提到，因戰國策是較偏政治公關專業，須有國會或政府實務經驗，這方面的人才很難在人力銀行上尋得，所以多由同事介紹。

應徵流程方面，在場的公司都很重視人才的外語能力，即使本身不是外商公司，也會服務到外商客戶。頤德國際資深專員程莞晶指出，公司筆試部分會有客戶的新聞稿翻譯，還有測驗公關企劃概念。廖雅萍也提到，公司在面試時會請應試者用英文回答比較生活化的題目，從中看出他的英文程度，也會問對於某則新聞的看法，看出是否關心產業動態。程莞晶與廖雅萍也共同表示，「大量閱讀各式各樣新聞及資訊」，是公關人必備的習慣。

雖然有經驗的人在找工作時比較吃香，但在場公司也願意收新鮮人。公關業經營人協會(PRA)在每年5月份，會至北部有相關科系的學校，舉辦公關公司聯合校園徵才。廖雅萍指出，先勢傳播集團會在每年的畢業潮錄取一批新鮮人，一起培訓。汪和寧也指出，公司會自行培訓新人，但因為沒時間讓新人慢慢學，所以會讓新人在短時間內直接上戰場，雖然折損率超過一半，但是能夠通過考驗留下來的都是精英。